Agência cobra informações e ações da Equatorial para garantir atendimento eficiente à população
Nas últimas semanas, as fortes chuvas que atingiram o Estado de Alagoas causaram diversas interrupções no fornecimento de energia elétrica, afetando diretamente a vida de milhares de alagoanos. Diante dessa situação, a Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Alagoas (Arsal) está acompanhando de perto todos os desdobramentos.
Em contato direto com a Equatorial Alagoas, distribuidora responsável pelo fornecimento de energia elétrica no estado, a Agência já solicitou informações detalhadas sobre cada ocorrência registrada, suas causas e, principalmente, quais ações estão sendo tomadas para restabelecer o serviço com segurança e agilidade.
A Arsal, por meio de sua diretora-presidente, Camilla Ferraz, reafirmou seu compromisso com a qualidade dos serviços públicos e enfatizou que continuará vigilante, cobrando transparência e eficiência para que situações como essas sejam resolvidas com a urgência que os alagoanos precisam.
De acordo com o diretor da Agência, responsável pelo setor, Edvaldo Nascimento, a Arsal solicitou um levantamento completo da estrutura disponível para os atendimentos emergenciais como, por exemplo, número de equipes técnicas, veículos, equipamentos e a logística de resposta ao cidadão.
“O objetivo é acompanhar se os recursos utilizados são suficientes para garantir a continuidade do fornecimento de energia no estado”, afirmou Edvaldo.
Vale ressaltar que os usuários precisam entrar em contato com o atendimento ao cliente da distribuidora pelo 0800 082-0196 para registrar sua manifestação e caso sua demanda não seja atendida dentro do prazo estabelecido, entre em contato com a Ouvidoria exclusiva para reclamações relacionadas à energia, pelo número 0800 727-0167
Agência Alagoas
