Projeto piloto conta com equipamento com totem interativo e atendimento em tempo real
A Prefeitura de Maceió, por meio do Departamento Municipal de Transportes e Trânsito (DMTT) e em parceria com o Sindicato das Empresas de Transporte Urbano (SINTURB), entregou o Ponto Seguro à população. A iniciativa sinaliza mais um salto tecnológico na segurança do transporte público da cidade e introduz um conceito inovador: o ponto de ônibus que interage, monitora e protege.
O Ponto Seguro tem seu primeiro equipamento instalado na Av. Dr. Antônio Gomes de Barros, antiga Amélia Rosa, na Jatiúca. O local foi escolhido devido ao alto fluxo noturno no abrigo. “É uma etapa piloto, para que possamos sentir o funcionamento e avaliar melhorias. O sucesso desta fase servirá de base para a expansão do sistema por toda a capital”, destaca o diretor-presidente do DMTT, André Costa.
Diferente das câmeras de vigilância passivas, o projeto transforma o abrigo em um ambiente de acolhimento ativo. Através de painéis digitais de última geração, o passageiro deixa de estar sozinho na calçada para ter a companhia imediata de um monitor especializado. O serviço opera em um horário estratégico, das 19h à 00h, focado em oferecer suporte nos momentos de maior vulnerabilidade. A conexão é instantânea, ou seja, ao tocar em um botão o passageiro aciona uma videochamada em tempo real com um dos atendentes.
Durante o atendimento, o passageiro vê o atendente e vice-versa, estabelecendo uma conexão humanizada que inibe ações criminosas. A depender da necessidade do usuário, os colaboradores possuem canal direto com a Guarda Civil Municipal, Polícia Militar e o Samu, permitindo intervenções rápidas em qualquer sinal de perigo.
Os abrigos são equipados com fibra óptica, tecnologia 5G e câmeras de visão noturna, garantindo nitidez absoluta mesmo no escuro, além de pontos para a recarga de celulares. “Tudo foi pensado e trabalhado para que os passageiros, em especial as mulheres que são o lado mais vulnerável, com mais segurança, sintam-se acolhidos e que tenham o atendimento como pensamos, diferenciado”, ressalta André Costa.
Diferencial Inclusivo:
Além da tecnologia, o projeto foca no atendimento humanizado. A equipe foi rigorosamente treinada pelo Sest-Senat Alagoas para lidar com crises de ansiedade e, especificamente, violência de gênero, oferecendo um porto seguro especializado para as mulheres que utilizam o transporte coletivo.
Com o Ponto Seguro, Maceió redefine a experiência de aguardar o transporte público, unindo conectividade 5G e segurança pública em uma solução única no estado.
Secom Maceió
