Formação aborda principais demandas sobre o consumo de energia elétrica e fornecimento de água
Com o objetivo de aprimorar ainda mais a qualidade do atendimento prestado à população, o Procon Maceió promoveu uma capacitação interna voltada aos servidores do órgão. A formação abordou as principais demandas registradas pelos consumidores nas áreas de consumo de energia elétrica e fornecimento de água.
Durante o treinamento, foram discutidas as reclamações mais recorrentes, como cobranças consideradas indevidas, aumento excessivo nas faturas, interrupções no fornecimento, questões relacionadas à revisão de consumo, além de alguns casos pontuais como o programa Rota Certa e infrações possivelmente oriundas de fraudes.
A capacitação também reforçou os procedimentos adotados pelo órgão na análise e encaminhamento das demandas, além de atualizar a equipe sobre a legislação vigente e os direitos básicos dos consumidores nesses segmentos de serviços essenciais.
Na oportunidade, a direção do órgão também prestigiou e reconheceu os estagiários Bianca Aguiar, Tadeu Brêda e Thiago Rebelo que se destacaram no último semestre, valorizando o comprometimento, a dedicação e o desempenho demonstrado nas atividades desenvolvidas. A iniciativa reforça o incentivo à formação profissional e ao fortalecimento da equipe.
A ação integra o compromisso do Procon Maceió com a qualificação contínua de seus colaboradores, garantindo um atendimento cada vez mais técnico, eficiente e alinhado às necessidades da população.
Os consumidores que enfrentarem problemas relacionados à energia elétrica, fornecimento de água ou qualquer outra relação de consumo podem buscar atendimento junto ao Procon Maceió por meio da ligação gratuita no 0800 082 4567 ou pelo WhatsApp (82) 98882-8326.
Secom Maceió
